Bei der Kündigung von o2 Verträgen für DSL, Mobil oder Festnetz gilt es Wichtiges zu beachten, um keine Fristen zu versäumen. Auch Zusatzoptionen sollten rechtzeitig separat beendet werden. Wer sauber einen Schlussstrich zieht, erspart sich jede Menge Ärger.
Kündigung Festnetz & DSL – Vertragslaufzeiten bei o2
o2 ist die Hauptmarke der Telefónica Deutschland Holding AG. In der Sparte Festnetz & DSL offeriert der Anbieter monatlich kündbare Tarife ohne Bindung und lange Laufzeit. Die Vereinbarung verlängert sich bei Nichtbeendigung um einen Monat. Dazu zählen die flexiblen o2 my Home DSL-Tarife. Andere DSL-Verträge für Festnetz und Internet laufen allgemein über 24 Monate und können 90 Tage vor Ende der Vertragslaufzeit gekündigt werden. Wer das Vertragsverhältnis nicht rechtzeitig auflöst, ist 12 weitere Monate an das DSL-Produkt gebunden. Kunden können unter Beachtung der Kündigungsfristen zum Ablauf der Gültigkeitsdauer aus sämtlichen o2 Verträgen aussteigen. In „Mein o2“ werden aktuelle Vertragslaufzeiten angezeigt.
o2 Handyverträge kündigen
Im Bereich Mobilfunk bietet o2 eine Vielzahl an Produkten, die bestimmten Kündigungsregelungen unterliegen. Prepaid-Tarife ohne fixe Laufzeiten lassen sich bei voller Kostenkontrolle ganz flexibel als Flats buchen. Bei Handyverträgen über drei Monate muss die Kündigung 14 Tage vor Laufzeitende vorliegen, bei über sechs Monate abgeschlossenen Mobilfunkverträgen sind es vier Wochen. Wer sich für einen 12-Monats-Vertrag entscheidet, muss drei Monate vor Ende der Mindestlaufzeit kündigen. Die übliche Dreimonatsfrist gilt auch für Handytarife, die auf 24 Monate ausgelegt sind. Genaue Kündigungsfristen und Verlängerungszeiträume sind im o2 Kundencenter einsehbar. Online vorgemerkte Kündigungswünsche für Mobilfunkverträge erfordern innerhalb von zehn Tagen die telefonische Bestätigung.
Fernsehen & Video bei o2 und Zusatzoptionen kündigen
Das o2 TV & Video Angebot powered by TV SPIELFILM für Fernseher, PC und mobile Endgeräte gibt es in Deutschland derzeit nicht mehr. Auf der Website teilt o2 mit, dass die Dienste eingestellt wurden und verweist auf TV Spielfilm LIVE.
Packs und Zusatzartikel für Entertainment oder Roaming lassen sich einfach hinzubuchen. Wer die Optionen wieder loswerden will, findet alle Informationen hierzu im o2 Kundenportal unter „Produktinfo“. Üblicherweise können Zusatzoptionen monatlich beendet werden und sind nicht an Mindestvertragslaufzeiten gekoppelt. Besteht Unsicherheit hinsichtlich der Kündigungsbedingungen, hilft der Kundenservice per Telefon oder Chat weiter.
o2 Vertrag bei Umzug kündigen & Sonderkündigungsgrund
Grundsätzlich kann der Provider bei einem Umzug nicht gewechselt werden und der bestehende DSL-Vertrag läuft an der neuen Adresse weiter. Spätestens einen Monat vor dem Umzugstermin muss der DSL-Service von o2 mit dem Anschlusswechsel beauftragt werden. In ihrem DSL-Account können Kunden Daten ändern oder ergänzen. Im Rahmen des Sonderkündigungsrechts lassen sich Festnetz & DSL-Verträge bei einem Wohnortwechsel vorzeitig beenden, wenn o2 nicht in der Lage ist, die vereinbarten Leistungen am neuen Standort zu erbringen oder diese massiv eingeschränkt sind. Bei Verfügbarkeit läuft der DSL-Vertrag weiter wie bislang. Das Recht auf einen außerordentliche Kündigung besteht, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind und ein wichtiger Grund vorliegt:
- AGB-Änderung / Tariferhöhung
- Nichterbringung zugesicherter Leistungen
- Versterben des Kunden
Der Anbieter o2 akzeptiert zumeist auch eine sonderrechtliche Kündigung, wenn er nach gesetzlichen Vorgaben nicht zu einer Vertragsauflösung verpflichtet wäre, bei:
- Auswanderung
- Privat- oder Firmeninsolvenz
Mobilfunk, DSL & Festnetz – Kündigungswege bei o2
Um Mobilfunk-, DSL & Festnetzverträge zu kündigen, gibt es verschiedene Wege. Die sicherste Möglichkeit ist eine Kündigung in Textform per Einschreiben mit Rückschein oder via Fax an die Kundenbetreuung der Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG in Nürnberg. Mit den Varianten Einschreiben oder Fax sichert sich der Vertragsinhaber einen Nachweis über den Kündigungsversand. Per E-Mail erlaubt o2 eine Vertragsbeendigung in aller Regel nicht. Der Online-Kündigungsservice von o2 billigt ebenfalls die fristgerechte Vertragsauflösung, ist jedoch lediglich eine Vormerkung, die per Anruf bestätigt werden muss. Mit Kündigungsvorlagen aus dem Web lassen sich Mobilfunk- und DSL-Verträge schnell und rechtssicher aufheben. Viele Anbieter für Musterschreiben geben eine Kündigungsgarantie.
Wie ist die o2 Rufnummernmitnahme geregelt?
Die Kündigung eines o2 Festnetzvertrags sollte immer der neue Provider veranlassen. Mit Beauftragung der Kündigung kann auch Rufnummernmitnahme bestellt werden. Die neue Anbieter übernimmt alle Schritte im Kündigungsprozess und kann ab vier Monaten vor Vertragsende sowie 90 Tage nach Vertragsbeendigung beim Dienstleister o2 einen Antrag zur Mitnahme der Telefonnummer stellen. Wer den Rufnummernexport selbst in Auftrag gibt, muss eine Portierungserklärung abgeben. Für den Transfer einer Festnetznummer berechnet o2 derzeit 29,99 Euro. Soll eine Handynummer sofort aus einem laufenden Vertrag zu einem neuen Anbieter wechseln, benötigt o2 ebenfalls eine Portierungserklärung für die Freigabe. Diese Erklärung hat eine Gültigkeit von 30 Tagen. Wird die alte Handynummer auf den Neuvertrag übertragen, weist o2 dem Noch-Kunden bis zum Vertragsende eine Übergangsnummer zu. Soll die Mobilfunknummer erst nach Vertragsausklang zu einem anderen Anbieter umziehen, muss vorab der Handyvertrag entsprechend der Frist gekündigt werden. Eine Portierungserklärung ist diesem Fall nicht notwendig.